Política de Reembolso e Devolução

Esta política descreve as regras de troca, devolução e reembolso da Zahava Boutique, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

Direito de desistência

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra realizada em nosso site em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, quando a compra for feita online.

Para exercer o direito de desistência, o produto deve:

• Estar sem uso

• Estar em perfeitas condições

• Estar na embalagem original, com etiquetas e acessórios

Após a análise e aprovação da devolução, o reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Trocas por defeitos de fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato conosco em até 30 (trinta) dias após o recebimento.

Após a análise:

• O produto poderá ser trocado por outro igual, se disponível

• Ou o cliente poderá optar por reembolso ou crédito na loja, conforme a legislação vigente

Produtos com sinais de mau uso não serão considerados defeito de fabricação.

Trocas por outros motivos

Trocas por motivos como tamanho, modelo, cor ou preferência pessoal poderão ser solicitadas dentro do prazo de 30 dias, desde que o produto:

• Não tenha sido utilizado

• Esteja em perfeito estado

• Esteja na embalagem original

Os custos de envio, nesses casos, poderão ser de responsabilidade do cliente.

Condições gerais

• Não realizamos trocas ou devoluções de produtos de uso íntimo ou pessoal quando violado o lacre

• Produtos em promoção ou liquidação seguem as regras previstas nesta política

• Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não atendam às condições descritas

• O prazo de análise do produto devolvido pode variar conforme o método de pagamento

• Atendimento ao cliente

  Nosso atendimento está disponível para esclarecer dúvidas, solicitar trocas, devoluções ou acompanhar pedidos.

  📱 WhatsApp: (11) 98316-7017
  🕒 Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 8h às 17h

  A Zahava Boutique preza pela transparência, confiança e pela melhor experiência de compra para você ✨

A Zahava Boutique se compromete a cumprir todas as normas do Código de Defesa do Consumidor.